FAQ · Warsztat GSM
Pytania, które najczęściej słyszymy w serwisie.
Bez technicznego żargonu. Zebraliśmy tu odpowiedzi o naprawach, diagnozie, czasie realizacji, odzyskiwaniu danych, współpracy z firmami i foliach ochronnych 3mk na telefony, tablety oraz smartwatche.
Szukasz konkretnej odpowiedzi?
Przejdź od razu do interesującej Cię części.
To normalne. Opisz objawy, a zaczniemy od diagnozy.
Wiele napraw robimy tego samego dnia, jeśli część jest dostępna.
Nie eksperymentuj z nośnikiem. Najpierw skonsultuj przypadek.
01 · Serwis
Naprawa telefonu i diagnoza
Nie musisz wiedzieć, czy problem leży w baterii, ekranie, płycie głównej czy oprogramowaniu. Wystarczy powiedzieć, co dzieje się z urządzeniem.
Nie wiem, co się stało z telefonem. Czy możecie go zdiagnozować?
Tak. Nawet jeśli telefon się nie uruchamia albo nie daje żadnych oznak życia, możemy zacząć od sprawdzenia przyczyny. Jeśli urządzenie zostaje u nas do dalszej naprawy, diagnoza jest bezpłatna.
Ile trwa naprawa?
To zależy od usterki i dostępności części. Sporo typowych napraw udaje się zrobić tego samego dnia. Jeśli część trzeba zamówić, realizacja zwykle wydłuża się o czas dostawy. Przy niektórych wymianach ekranów urządzenie musi też zostać dłużej ze względu na czas wiązania kleju.
Czy każdą naprawę da się wycenić od razu?
Nie zawsze. Przy prostych usterkach często jesteśmy w stanie podać orientacyjny koszt od razu, ale jeśli objawy są niejednoznaczne, najpierw potrzebna jest diagnoza. Wolimy sprawdzić urządzenie niż zgadywać przez telefon.
Co warto powiedzieć przy oddawaniu telefonu do serwisu?
Im więcej konkretów, tym lepiej. Powiedz, czy telefon upadł, miał kontakt z cieczą, był wcześniej naprawiany, zaczął się grzać albo problem pojawił się po aktualizacji. Nie chodzi o „przyznawanie się” do czegokolwiek — te informacje po prostu pomagają szybciej znaleźć przyczynę.
Czy naprawiacie telefony po zalaniu?
Tak. Po zalaniu najlepiej wyłączyć urządzenie i nie podłączać go do ładowarki. Im mniej kolejnych prób uruchamiania, tym lepiej. Telefon warto dostarczyć do serwisu możliwie szybko.
Czy wymieniacie baterie i złącza ładowania?
Tak. Jeśli telefon szybko się rozładowuje, wyłącza się, obudowa zaczyna się rozchodzić albo ładowanie przerywa, możemy sprawdzić baterię, złącze i elementy odpowiedzialne za zasilanie.
Czy naprawiacie płyty główne i wykonujecie lutowanie?
Tak, w zależności od rodzaju uszkodzenia. Nie zakładamy z góry, że cały moduł trzeba wymienić — najpierw sprawdzamy, czy naprawa konkretnego elementu ma sens techniczny i finansowy.
Czy przygotowujecie wyceny dla ubezpieczyciela?
Tak. Możemy wykonać diagnozę urządzenia i przygotować wycenę potrzebną do zgłoszenia szkody.
02 · Odzyskiwanie danych
Gdy ważniejsza od telefonu jest jego zawartość
Odzyskiwanie danych realizujemy we współpracy z Laboratorium Danych. Do diagnostyki mogą trafić telefony, dyski, pendrive’y, karty pamięci i inne nośniki.
Czy standardowa diagnoza jest bezpłatna?
Tak. Standardowa diagnoza w Laboratorium Danych jest bezpłatna i według materiałów partnera trwa zwykle około 3–5 dni roboczych.
Czy jest dostępny tryb ekspresowy?
Tak. Ekspertyza ekspresowa kosztuje 800 zł netto. W tym trybie działania mogą rozpocząć się od kilku godzin, również poza standardowymi godzinami pracy i w weekendy.
Ile kosztuje odzyskiwanie danych?
Dokładny koszt jest ustalany po diagnozie. Według materiałów partnera ceny zaczynają się od 1200 zł netto dla uszkodzeń logicznych i od 1400 zł netto dla uszkodzeń mechanicznych.
Czy po diagnozie muszę zdecydować się na odzyskiwanie?
Nie. Po diagnozie otrzymujesz informację o możliwościach i wycenę. Dopiero wtedy decydujesz, czy proces ma być kontynuowany.
Telefon się nie uruchamia. Czy można odzyskać zdjęcia?
W wielu przypadkach tak, ale wszystko zależy od rodzaju uszkodzenia i stanu pamięci. Dlatego pierwszym krokiem jest diagnoza.
Komputer nie widzi dysku. Czy mam go sformatować?
Nie, jeśli znajdują się na nim ważne dane. Formatowanie albo inicjalizacja może utrudnić późniejsze odzyskanie plików.
Czy odzyskujecie dane po przypadkowym usunięciu?
Często jest to możliwe. Najważniejsze, żeby przestać korzystać z nośnika, bo nowe dane mogą nadpisać usunięte pliki.
Czy odzyskujecie dane po ataku ransomware?
Laboratorium Danych realizuje również przypadki związane z ransomware. Każdy taki przypadek wymaga indywidualnej diagnozy.
03 · Folie ochronne 3mk
Folie na telefon, tablet i smartwatch
Korzystamy z plotera, dlatego folię możemy dociąć pod konkretny model urządzenia. Pomagamy też dobrać wariant ochrony do sposobu, w jaki korzystasz ze sprzętu.
Czy macie folię do mojego modelu telefonu, tabletu lub smartwatcha?
Folie docinamy na ploterze według wzoru konkretnego urządzenia, dlatego nie jesteśmy ograniczeni tylko do gotowych folii dostępnych na półce. Podaj dokładny model telefonu, tabletu albo smartwatcha, a sprawdzimy dostępność odpowiedniego wzoru.
Jaką folię 3mk wybrać?
To zależy od tego, czego potrzebujesz. Anti-Scratch to podstawowa ochrona przed rysami, Anti-Shock i SilverProtection+ stawiają mocniej na ochronę przed uderzeniami, Hammer jest najmocniejszym wariantem w naszym aktualnym cenniku, Pure Matt Pro ma matowe wykończenie, a Privacy ogranicza widoczność ekranu przy patrzeniu z boku. Zobacz porównanie folii 3mk.
Ile kosztuje folia ochronna 3mk?
Ceny zależą od rodzaju folii i urządzenia. W aktualnym cenniku mamy m.in. Anti-Scratch Watch od 49 zł, Anti-Scratch od 59 zł, Anti-Shock od 79 zł, folie na tablet od 99 zł oraz warianty Pure Matt Pro, SilverProtection+, Privacy i Hammer. Sprawdź pełny cennik folii ochronnych.
Czy montujecie folię na miejscu?
Tak. Dobieramy materiał do urządzenia, docinamy folię na ploterze i montujemy ją na miejscu. Możemy również założyć folię od razu po wymianie ekranu.
Czy folię można założyć na zakrzywiony ekran?
Folie docinane na ploterze dobrze sprawdzają się przy różnych kształtach ekranów. Dokładny zakres dopasowania zależy jednak od konkretnego modelu telefonu i konstrukcji jego wyświetlacza.
Czy folia 3mk będzie pasowała do etui?
Przy doborze folii bierzemy pod uwagę także sposób jej ułożenia względem krawędzi urządzenia. Jeżeli korzystasz z etui, możesz przynieść je ze sobą, żeby sprawdzić dopasowanie po montażu.
Co daje folia Privacy?
Folia Privacy ogranicza czytelność treści dla osoby patrzącej na ekran z boku. Może być przydatna podczas pracy, podróży lub korzystania z telefonu w miejscach publicznych.
Czym różni się Pure Matt Pro od zwykłej folii?
Pure Matt Pro ma matowe wykończenie i jest folią antyuderzeniową. Ogranicza refleksy i daje inne odczucie podczas przesuwania palcem po ekranie niż klasyczna przezroczysta folia.
04 · Firmy i formalności
Faktury, B2B i kilka praktycznych spraw
Obsługujemy klientów indywidualnych i firmy. Jeśli urządzenia są używane służbowo, możemy ustalić sposób współpracy odpowiedni do sytuacji.
Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Warsztat GSM jest czynnym podatnikiem VAT i wystawia faktury za realizowane usługi.
Czy współpracujecie z firmami?
Tak. Możemy obsługiwać zarówno pojedyncze naprawy, jak i urządzenia używane w firmie. Poza telefonami zajmujemy się także innym sprzętem elektronicznym, w zależności od rodzaju usterki.
Czy trzeba umawiać wizytę?
Nie zawsze. Przy typowej naprawie możesz po prostu przyjść do serwisu. Jeśli zależy Ci na konkretnym terminie albo chcesz upewnić się, że dana część jest dostępna, najlepiej wcześniej zadzwonić.
Czy mogę najpierw zadzwonić i zapytać o orientacyjny koszt?
Oczywiście. Jeśli usterka jest typowa, często da się podać orientacyjny zakres kosztów. Przy bardziej złożonych przypadkach wycena będzie możliwa dopiero po sprawdzeniu urządzenia.
Nie ma Twojego pytania?
Napisz albo zadzwoń. Nie wszystko da się sensownie opisać w FAQ.
Jeśli problem jest nietypowy, krótko opisz objawy albo po prostu przynieś urządzenie. Powiemy, od czego warto zacząć.